Retours & Échanges

Chez La Maison Convertible, votre satisfaction est notre priorité. Si votre nouveau mobilier ne répond pas parfaitement à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours pour demander un échange ou un remboursement.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone pour déclarer votre intention de retour et obtenir un numéro de dossier.

• 2.
  Préparation du mobilier

  Démontez soigneusement l'article et replacez-le dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et notices pour garantir un transport sécurisé.

• 3.
  Planification de l'enlèvement

  Notre transporteur spécialisé prendra contact avec vous sous 48 heures pour fixer un rendez-vous à votre domicile afin de récupérer les colis.

• 4.
  Inspection et remboursement

  Après réception et vérification de l'état de l'article dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement total sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.